Công ty VHE cam kết xây dựng và thực hiện nghiêm ngặt chính sách bảo mật thông tin khách hàng khi sử dụng các dịch vụ mua hộ, gửi hàng đi nước ngoài và vận chuyển hàng từ nước ngoài về Việt Nam.

Mục đích sử dụng thông tin của khách hàng

Thông tin khách hàng được VHE thu thập bao gồm: họ tên, địa chỉ gửi hàng, địa chỉ nhận hàng, nguồn hàng mua, số căn cước công dân (đối với khách gửi hàng đi nước ngoài) và một số thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của thủ tục vận chuyển.

Các thông tin này được sử dụng nhằm phục vụ cho việc hoàn tất hồ sơ, chứng từ và thủ tục khai báo hải quan, giúp hàng hóa được lưu thông hợp pháp, an toàn và đúng quy định. Trong trường hợp thiếu thông tin người gửi hoặc người nhận, quá trình vận chuyển sẽ không thể thực hiện một cách đầy đủ và chính xác.

Toàn bộ thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích mua hộ và vận chuyển hàng hóa, tuyệt đối không phục vụ cho bất kỳ mục đích nào khác.

Chính sách bảo mật thông tin tại VHE

Tất cả thông tin khách hàng cung cấp cho VHE đều được bảo mật nghiêm ngặt theo chính sách bảo mật hiện hành của công ty.

VHE áp dụng hệ thống quản lý thông tin trực tuyến với các biện pháp bảo mật cao. Chỉ những nhân sự có liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, có trách nhiệm và mục đích rõ ràng mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng. Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin ra bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, đảm bảo an toàn và riêng tư tuyệt đối.

Những thông tin của khách hàng được bảo mật

Mọi thông tin khách hàng cung cấp cho đội ngũ nhân viên VHE đều được bảo mật. Trong đó, các nhóm thông tin chính bao gồm:

– Thông tin cá nhân

Bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại và các giấy tờ liên quan. Những thông tin này được bảo vệ nghiêm ngặt, không chia sẻ cho bên thứ ba và tuyệt đối không sử dụng cho mục đích thương mại hay mua bán dữ liệu.

– Thông tin đơn hàng

Thông tin về loại hàng hóa, số lượng, tình trạng đơn hàng và các chi tiết liên quan đều được bảo mật tuyệt đối. Mỗi đơn hàng được mã hóa bằng mã vận đơn riêng và theo dõi thông qua hệ thống tracking trực tuyến hiện đại, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

– Thông tin nguồn hàng

Đối với khách hàng kinh doanh, nguồn hàng là yếu tố đặc biệt quan trọng. VHE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin nguồn hàng, đặc biệt trong trường hợp khách hàng có yêu cầu, nhằm đảm bảo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Khi khách hàng lựa chọn VHE để mua hộ, vận chuyển hàng hóa hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, mọi thông tin cá nhân và thông tin liên quan đều được bảo vệ theo đúng chính sách bảo mật của công ty.